Technischer Support

Contact Akibia Sales

Wir sorgen dafür, dass Unternehmen sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können

Für viele Unternehmen stellt der technische Kundendienst rund um die Uhr an 7 Wochentagen keine Kernkompetenz dar; für andere ist es unrentabel, Telefonservice nach Geschäftsschluss oder an Wochenenden zu leisten oder bestimmte geografische Gebiete selbst mit Kundendienst zu versorgen.


Gliedern Sie Ihren technischen Kundendienst an Experten aus

Akibias Ruf in der Branche für exzellenten Rund-um-die-Uhr-Service an 7 Wochentagen hat seine Wurzeln in unserer Firmengründung 1988. Unser technischer Support war und ist auch heute noch unsere Kernkompetenz. Als unabhängiger IT-Service-Anbieter liefert Akibia fachkundige Unterstützung bei komplexer unternehmenseigener Hard- und Software. Unser Callcenter und unser technischer Support sind rund um die Uhr an 7 Wochentagen mit professionellen Kundendienstmitarbeitern und äußerst erfahrenen Technikern besetzt. Dadurch sind wir in der Lage, technischen Support auf allen Ebenen sowie effektive und effiziente Problemdiagnosen und Lösungen zu gewährleisten.


Akibia bietet kundenspezifischen kostengünstigen Support für Hardware-Hersteller und Unternehmen im Bereich Software-Entwicklung

Anders als beim traditionellen Outsourcing funktioniert Akibias technischer Support als Ergänzung und Verbesserung der beim Kunden bereits bestehenden Infrastruktur und Prozesse. Unsere Flexibilität befähigt uns dazu, mit Kunden zusammenzuarbeiten, die Hardware herstellen oder Software entwickeln und eine Kundendienstlösung brauchen, die von Servicelevel 0/1 (Anrufentgegennahme) bis zu Komplettlösungen im Sinne von kundenspezifischen SLAs (Service Level Agreements) und Rund-um-die-Uhr-Service an 7 Wochentagen reichen können.


Setzen Sie unsere innovativen Lösungen zu Ihrem Vorteil ein

Akibias innovative Lösungen und Preisabstufungen stellen sicher, dass die Unternehmen nur für den Service zahlen, den sie tatsächlich in Anspruch nehmen, und zwar auf monatlicher Basis. Zusätzliche Kosteneinsparungen geben wir an unsere Kunden weiter.


Allmähliche Reduzierung des Anrufaufkommens

Mit regelmässigen Analysen helfen wir unseren Kunden dabei, wiederkehrende Support-Probleme oder Trends innerhalb ihres eigenen Kundenstammes zu identifizieren. Akibia bietet praktische und umsetzbare Empfehlungen an, um das Aufkommen der monatlichen Anrufe allmählich zu reduzieren und damit auch die Kosten des Callcenters kontinuierlich zu senken.