Logistik-Support und Außendienst
Contact Akibia SalesSupport über die Callcenter hinaus auf Service vor Ort ausweiten
Technologieunternehmen stehen oft vor großen Herausforderungen, wenn es darum geht, ihren technischen Kundendienst über ein Callcenter oder einen Helpdesk hinaus zu erweitern und Service vor Ort anzubieten, bei dem ein erfahrener Außendiensttechniker mit dem richtigen Ersatzteil zum Kunden fährt, um dessen defektes System zu reparieren.
Aufbau und Management eines Außendienst- und Logistikprozesses sind komplex und oft nur schwer in kostengünstiger Weise durchzuführen. Zu den immensen Startkosten addieren sich hohe Investitionen, die notwendig sind, um ausreichend Ersatzteillager, optimale Lagerbestände und die Einstellung und Schulung eines Außendienstteams zu gewährleisten.
Akibias ausgegliederter Logistik-Support- und Außendienstservice befähigt Kunden, denen es an Ressourcen und Erfahrung fehlt, einen effizienten und effektiven Kundendienst zu gewährleisten und fachkundigen Support vor Ort zu liefern.
Best-in-Class Logistik-Support – mit dem richtigen Ersatzteil zur richtigen Zeit am richtigen Ort
Unsere Kunden können sicher sein, dass die richtigen Ersatzteile am richtigen Ort und zur richtigen Zeit zur Verfügung stehen, um ihren Kundenstamm zu unterstützen – entweder durch ihre eigenen Techniker, die des Kunden oder durch Akibia-Techniker, die vor Ort das defekte System reparieren.
Akibia befähigt Unternehmen dazu, ihre Kunden mit ausgezeichnetem Service zu beliefern, ohne dass sie in die Infrastruktur, Systeme, Prozesse und Best Practice investieren müssen, die zum Aufbau und Erhalt eines effektiven und effizienten Ersatzteillagernetzwerks notwendig sind.
Nutzen Sie Akibias fähige Außendienstorganisation
Akibias ausgezeichnet geschultes Team an Außendiensttechnikern hilft Unternehmen bei der Unterstützung ihres Kundenstammes und liefert effizienten und effektiven Arbeitseinsatz vor Ort. Unsere Außendiensttechniker sind in der Lage, Probleme schnell zu diagnostizieren und zu beheben, so dass Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert werden. Unser lösungsorientierter Ansatz und unsere „Think Like a Customer“ Servicekultur gewährleisten, dass nur ein erfahrener Techniker zum Einsatz kommt, der das bestehende Problem effizient lösen wird.
