Wir machen Technologieunternehmen fit, damit sie herausragenden Technischen Support liefern können

Für viele Technologieunternehmen stellt es eine enorme organisatorische Herausforderung dar, ihren Kunden einen herausragenden und qualitativ hochwertigen technischen Support zur Verfügung zu stellen. Daher verlassen sich viele dieser Unternehmen auf Akibias Infrastruktur-Kundendienst, um Bandbreite, Reaktionszeit, Servicequalität und Reichweite ihres technischen Support zu erhöhen. Und versetzen sich damit in die Lage, rund um die Uhr Support und Kundendienst liefern zu können.

Ob ein Unternehmen seinen technischen Kundendienst komplett ausgliedern möchte, seinen bestehenden Kundendienst um einen Service nach Geschäftsschluss erweitern möchte oder zusätzlichen Logistik- und Außendienst-Support benötigt - Akibias ausgegliederter Infrastrukturdienst stattet unsere Technologiekunden mit den wichtigen Funktionen für einen hervorragenden Kundendienst aus. Akibia arbeitet mit seinen Hardware- und Software-Kunden eng zusammen, um eine Support-Lösung zu entwickeln, die auf die besonderen Bedürfnissen der Kunden zugeschnitten ist und gewährleistet, dass deren Kundenstamm die höchste Qualität an Service und Unterstützung erhält.

Nutzen Sie Akibias Erfahrung im technischen Support und konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen

Akibias ausgegliederter Infrastrukturdienst besteht aus technischem Support, Logistiksupport und Außendienst sowie aus dem Schulungsservice – und gewährleistet, dass der Kundenstamm unserer Technologiekunden sich rund um die Uhr an 7 Wochentagen auf den Rückhalt eines ausgezeichneten Callcenters, eines weitreichenden Netzwerks strategisch günstig gelegener Ersatzteildepots und einer umfassenden Außendienstorganisation verlassen kann.

Durch die Nutzung von Akibias Infrastruktur, Systemen, Prozessen und Mitarbeitern können die Kunden enorme Einsparungen erzielen. Denn mehr als 20 Jahre Erfahrung und unsere Best Practice befähigen uns, effiziente und effektive technische Support-Lösungen anzubieten. Akibia arbeitet auch mit Unternehmen, die bereits eine Infrastruktur aufzuweisen haben und daher nicht alle Aktivitäten ausgliedern möchten, sondern lediglich zusätzliche Unterstützung suchen. Beispielsweise können wir die bereits bestehenden Servicestrukturen des Kunden durch einen Support nach Geschäftsschluss ergänzen oder den Service für bestimmte geografische Gebiete übernehmen.