Security-Infrastruktur-Support

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Die Unternehmenssicherheit steht auf dem Spiel

Sie brauchen sachkundige und zertifizierte Experten zur Unterstützung Ihrer Infrastruktur.

Rund-um-die-Uhr-Support an 7 Wochentagen für unternehmensrelevante Security-Lösungen

Akibias Kunden profitieren von schneller Problemlösung und Technikern, die ihre Security-Infrastruktur kennen und verstehen.


Erhöhen Sie die Betriebszeiten Ihrer Security-Infrastruktur

Viele IT-Unternehmen haben sehr viel in ihre Security-Infrastruktur investiert und brauchen den höchsten Standard an Support, um maximale Verfügbarkeit und Leistung zu gewährleisten.

Mit über 20 Jahren Erfahrung im Support von unternehmensrelevanten Rechenzentren und als Experte in den Bereichen Security Consulting, Implementierung und Schulung ist Akibia ein qualifizierter Partner, um die Security-Infrastruktur seiner Kunden zu unterstützen.

Akibia liefert technischen Support für alle Security-Lösungen von Check Point und Blue Coat.


Akibia liefert erstklassigen Security-Infrastruktur-Support

Akibias technisches Support Center steht an 7 Wochentagen rund um die Uhr zur Verfügung und ist mit Technikern besetzt, die durch Check Point und Blue Coat zertifiziert und geschult wurden, um die Probleme der Kunden effizient und effektiv zu identifizieren und zu lösen. Wir finden kundenspezifische Lösungen, die auf die individuellen Anforderungen des Kunden zugeschnitten sind.

Akibias technischer Support von Check Point und Blue Coat bringt unseren Kunden folgende Vorteile:
 

  • Schnellere Problemlösung – Unser Ziel ist eine schnelle und effiziente Diagnose und Lösung aller technischen Probleme, so dass die maximale Verfügbarkeit der unternehmensrelevanten Security-Infrastruktur unserer Kunden gewährleistet ist. Bei Akibia werden Anrufe in weniger als 19 Sekunden entgegengenommen, und die Techniker verzichten auf vorgefertigte Skripts oder automatische Anrufbeantworter. Unsere erfahrenen und zertifizierten Techniker kennen die IT-Umgebungen unserer Kunden und reagieren schnell mit Lösungen zur Maximierung der Betriebslaufzeiten beim Kunden.
  • Full Life-Cycle Partnership – Für viele unserer Kunden sind wir der für Design, Implementierung und Support zuständige Partner; sie ermöglichen uns Einblick in ihre IT-Umgebungen und in die Art und Weise, wie ihre Check Point- oder Blue Coat-Lösungen in ihre Infrastruktur integriert sind. Akibias Techniker können mit den Design-Ingenieuren zusammenarbeiten, um Probleme zu identifizieren und schnell zu beheben.
  • Alleiniger Ansprechpartner – Akibia ermöglicht seinen Kunden die Konsolidierung aller ihrer Support-Verträge für Rechenzentren, Netzwerke, Security-Systeme und Infrastruktur zu einem einzigen Support-Partner. Als Bestandteil unserer Netzwerk-Infrastruktur-Supportservices unterstützt Akibia zusätzlich zum Support von Check Point- und Blue Coat-Umgebungen auch andere Unternehmensinfrastrukturen wie Extreme Networks, Cisco, Citrix und Riverbed. Akibias Datacenter-Supportservices umfassen auch den Support aller Server und Storage-Systeme unserer Kunden, zum Beispiel Sun Microsystems, Hewlett-Packard, IBM, Dell, EMC und NetApp.

Akibias Security-Supportservices umfassen:

Akibias Basic Check Point Support

Akibias Basic Supportservice hilft den Kunden, Probleme in ihrer Check Point- Security-Infrastruktur zu diagnostizieren und zu lösen, und zwar während der Geschäftszeiten. Damit bieten wir für die weniger relevanten Security-Aanwendungen innerhalb der Infrastruktur eine kostengünstige Alternative.
 

Akibia Premium Check Point Support

Akibias Premium Supportservice ermöglicht den Kunden an 7 Wochentagen rund um die Uhr Zugang zu unserem technischen Support-Center und gewährleistet effiziente und effektive Problemlösungen. Viele unserer Kunden entscheiden sich für eine individuelle Lösung, die Elemente des Premium und des Basic Support miteinander kombiniert.


Akibias Firewall & VPN Monitoring-Service

Durch den Einsatz eigener Technologien kombiniert Akibias Monitoring-Service an 7 Wochentagen rund um die Uhr Premium Support mit vorausschauender Kontrolle, wobei die Kunden in Bezug auf die Verfügbarkeit und Leistung ihrer Check Point Firewall und VPN-Infrastruktur proaktiv gewarnt und informiert werden. Indem Kapazitätsparameter und Leistungsschwellen festgelegt werden, können die meisten potenziellen Probleme identifiziert und konkrete Probleme vermieden werden, bevor der Kunde mit kritischen Ausfällen konfrontiert wird. Sollte es trotzdem zu einem Ausfall kommen, wird unser technisches Support- Center in Echtzeit informiert, und wir können sowohl den Kunden sofort in Kenntnis setzen als auch den Reparaturprozess beschleunigen. Durch rechtzeitige Benachrichtigung über potenzielle Probleme, kürzere Reaktionszeiten und schnellere Lösung im Falle eines Versagens ermöglichen wir den Kunden, Bedrohungen zu verringern und Betriebslaufzeiten zu maximieren.
 

Akibias Firewall & VPN Management-Service

Den Unternehmen, die ein Outsourcing ihres Support erwägen, bietet Akibia einen Management-Service an, der die proaktive Überwachung und das Management der Check Point Firewall und VPN-Umgebung des Kunden übernimmt. Bestandteil dieses Services ist die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Wir sind die Erweiterung ihres internen IT-Personals, um umfassende Support-Lösungen zu gewährleisten. Mit unseren IT-Sicherheitsexperten bei Akibia vereinen wir Knowhow, Erfahrung und Prozesse, um die Firewall- und VPN-Infrastruktur unserer Kunden effektiv zu verwalten.


Akibia Blue Coat Premium Support

Akibias Blue Coat-Supportservice steht an 7 Wochentagen rund um die Uhr für alle Fragen und Probleme mit der Blue Coat-Sicherheitsinfrastruktur unserer Kunden zur Verfügung. Akibia ist ein von Blue Coat BlueTouchTM autorisierter Supportpartner; unser Techniker-Team kennt sich mit den IT-Umgebungen unserer Kunden aus und reagiert schnell, um Probleme zu lösen und damit maximale Betriebslaufzeiten und Leistungen zu gewährleisten.


Zusätzliche Rechenzentren- und Netzwerk-Supportleistungen

Als Bestandteil unserer Netzwerk-Infrastruktursupportservices unterstützt Akibia auch die Cisco-, Extreme Networks-, Citrix- und Riverbed-Infrastruktur unserer Kunden an 7 Wochentagen rund um die Uhr. Zusätzlich liefert Akibia einen Datacenter-Supportservice, der auch Server und Storage-Systeme von Sun Microsystems, Hewlett Packard, IBM, Dell, EMC und NetApp unterstützt.
Akibia’s Blue Coat support service offers 24x7 technical support of our clients’ Blue Coat’s security devices. Akibia is an authorized Blue Coat BlueTouchTM Support partner and our team of engineers understands our customers’ environments and responds quickly to resolve all issues and ensure maximum uptime and performance.

Warum Sie Akibia für die Sicherheit Ihrer Infrastruktur einsetzen sollten?

Seit 1988 unterstützt Akibia einige der anspruchsvollsten und wichtigsten Infrastrukturen weltweit. Unsere Erfahrung im Bereich Security-Systeme gewährleistet unseren Kunden schnelle und effiziente Diagnosen und Problemlösungen. Bei der Unterstützung ihrer Security-Systeme verlassen sich unsere Kunden auf uns aus folgenden Gründen:

  • Unsere Erfahrungen im Bereich Sicherheit – Seit mehr als 20 Jahren liefert Akibia objektive Security-Beratung, Integration, Schulungen und Support-Dienste.
  • Unsere Erfahrung – Unsere zertifizierten Sicherheitstechniker wissen, wie essentiell die Security-Infrastruktur der Unternehmen für deren Bestehen sind. Unsere Kenntnis der Systeme, die wir unterstützen, gewährleistet schnellen und effizienten Support. Unsere Industrie-zertifizierten Techniker blicken durchschnittlich auf über zehn Jahre Erfahrung in der Branche zurück.
  • Schwerpunkt Service – Gegründet als unabhängiger Service-Anbieter mit stetig wachsender Fachkenntnis, Erfahrung und Best Practice zur Unterstützung der unternehmensrelevanten Datacenter ist Akibia in der Lage, Service und Support von höchster Qualität zu bieten.
  • Kundenfokus – Unsere kundenorientierte Service-Philosophie gewährleistet, dass wir die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden verstehen und entsprechende Support-Lösungen liefern, die ihnen dabei helfen, ihre Ziele zu erreichen. Bei allem, was wir bei Akibia tun, richtet sich unser Fokus auf exzellenten Kundendienst. Unsere TLC2-Service-Philosophie motiviert alle unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen dazu, sich in die Lage der Kunden zu versetzen: „Think Like a Customer“ - diese Einstellung fördert Vertrauen, Loyalität und Engagement: Trust, Loyalty and Commitment.
  • Als Partner zum Erfolg – Als langfristiger und erfolgreicher Partner in Sachen Beratung, Integration und Support von sowohl Check Point als auch Blue Coat arbeitet Akibia mit seinen Kunden zusammen, um für sie die bestmöglichen Security-Lösungen zu bieten.