Datacenter Support

Systemausfallzeiten kosten Unternehmen Millionen

Akibias Support-Dienste gewährleisten maximale Rechenzentren-Betriebszeiten.

Ausfallzeiten minimieren – Support-Kosten senken

Analystenberichten zu Folge betragen die Durchschnittskosten für Ausfallzeiten von $ 28.000 in der Industrie, $ 2,5 Mio. im Bereich Banken und Finanzen bis zu $ 6,5 Mio. im Makler- und Brokerbereich.

Erhöhung der Betriebszeiten und Steigerung der Effizienz durch Akibia-Support

Akibias kundenspezifischer Supportservice hilft den Kunden, die Verfügbarkeit ihrer Multivendor UNIX-, Linux- und Windows-Umgebungen zu maximieren und dabei gleichzeitig die Support-Kosten um 25-40 % zu senken. Akibia unterstützt Server- und Storage-Plattformen von Sun Microsystems, Hewlett–Packard, IBM, Dell, EMC und NetApp und bietet eine kostengünstige Alternative zu allen Herstellern bei massgeschneiderten Serviceleistungen.

Akibia liefert überdurchschnittlichen Service und Support

Als unabhängiger Service-Provider orientieren wir uns an den höchsten Service- und Support-Standards. Akibia hat sich verpflichtet, die wichtigen Server- und Storage-Systeme seiner Kunden zu erhalten, zu optimieren und dafür zu sorgen, dass ihre IT-Basis auf die laufenden Anwendungen abgestimmt ist. Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um kostengünstige Lösungen anzubieten, die auf ihre indivudellen IT-Bedürfnisse und Unternehmensziele zugeschnitten sind.

Kostengünstige und hochwertige Wartung von Multivendor-Systemen

Für die Wartung von Multivendor-Systemen entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden eine kostengünstige Support-Lösung, die ihren individuellen Bedürfnissen entspricht. Akibia ist bekannt für seinen individuellen Service und Support und für die Entwicklung äußerst flexibler Lösungen, mit denen Kunden den Wert ihrer aktuellen Infrastruktur maximieren und ihre Supportkosten um 25-40 % signifikant reduzieren können. Das bietet Akibia:

Service und Support vor Ort – Akibias Vor-Ort-Service bietet rund um die Uhr an 7 Wochentagen technische Unterstützung, die Lieferung von Ersatzteilen und Technikereinsatz vor Ort, der gewährleistet, dass ein erfahrener Techniker mit den benötigten Ersatzteilen beim Kunden erscheint, um dort das System im Rahmen des Kunden-SLA (Service Level Agreement) effizient zu reparieren.
Service Partner – Service Partner, Akibias innovatives Self-Maintenance-Serviceprogramm ist eine kostengünstige Alternative zum Service vor Ort. Wir stellen rund um die Uhr an 7 Wochentagen technische Unterstützung zur Verfügung sowie die Lieferung von Ersatzteilen und die Schulung unserer Kunden, damit sie in der Lage sind, ihre eigenen technischen Mitarbeiter zur Unterstützung ihrer Systeme einzusetzen.

Weitere Informationen zur Wartung von Multivendor-Systemen finden Sie auf unserer Seite Datacenter-Support.

Weitere Support-Dienste

Fernüberwachung – Akibias Remote Monitoring Service (ARMS) hilft den Kunden durch frühzeitige Hinweise auf potenziell mögliche Probleme und schnellere Behebung von bereits aufgetretenen Störungen die effektive Betriebszeit ihrer Systeme zu maximieren. Mit ARMS wird die Infrastruktur und Anwendungsumgebung rund um die Uhr an 7 Wochentagen überwacht.
Rechenzentren-Verlegungen – Akibias Rechenzentren-Umzugsservice umfasst Planung, Management, den Umzug selbst und die Neuinstallierung bei der Verlegung eines Rechenzentrums. Akibias Expertenteam steuert den gesamten Prozess für den Kunden, um sicherzustellen, dass die Verlegung aller unternehmensrelevanten Systeme, sei es beim Umzug innerhalb desselben Gebäudes oder in ein neues Rechenzentrum, erfolgreich verläuft.
Hardware-Beschaffung – Akibias beratender Support stellt sicher, dass unsere Kunden den Wert ihrer Infrastruktur maximieren können. Akibias Team hilft den Kunden festzustellen, ob neue oder generalüberholte Teile notwendig sind und beschafft diese zum günstigsten Preis.

Akibias kundenspezifischer Datencenter-Support

Bei Akibia wissen wir, dass die Support-Bedürfnisse eines jeden Kunden je nach Unternehmensart und IT-Umgebung einzigartig sind. Wir bieten keine standardisierten Support-Pläne an, die dazu führen, dass Kunden für Serviceleistungen zahlen müssen, die sie gar nicht benötigen. Stattdessen arbeitet Akibia eng mit jedem Kunden zusammen, um seine Bedürfnisse einzuschätzen und eine massgeschneiderte Support-Lösung zu finden, die sowohl die Service-Qualität verbessert als auch die Kosten reduziert.

Durch unsere Erfahrungen mit dem Support komplexer heterogener Umgebungen befähigen wir unsere Kunden dazu, ihre Effizienz durch die Konsolidierung von Support-Anbietern verschiedener Plattformen zu erhöhen. Als Bestandteil unserer kontinuierlichen Partnerschaft mit unseren Kunden bieten wir Auswertungen und Trendanalysen an und geben langfristige Empfehlungen zur Leistungsmaximierung und Reduzierung von IT-Support-Kosten.

Akibias Datacenter-Supportservice sorgt dafür, dass Kunden ihre Ausfallzeiten bei gleichzeitiger signifikanter Kostenreduzierung minimieren können. Als unabhängiger Service-Anbieter hilft Akibia seinen Kunden, ihre bestehende Infrastruktur optimal auszunutzen, indem wir Support für alle Server und Storage-Systeme ihrer Umgebung bieten, einschließlich der End–of–life Systeme. Zusätzlich beschleunigt Akibias Echtzeit-Fehlerwarndienst den Fehlerbehebungsprozess und reduziert die Reparaturzeiten, weil der Kunde im Falle eines Hardware-Ausfalles schnell und proaktiv informiert wird.

Akibias kundenspezifischer und beratender Ansatz im Service bietet gegenüber traditionellem Hersteller-Support immense Kosteneinsparungen: Unser Angebot, Service Level Agreements (SLAs) auf Pro-System-Basis auf den jeweiligen Kunden zuzuschneiden, beruht auf einem detaillierten Verständnis für die Umgebung des Kunden und stellt sicher, dass Kunden nur für den Supportlevel zahlen, den sie wirklich benötigen.