Akibia Support

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Sie haben zu viele Support-Anbieter zu verwalten?

Akibia ist Ihr alleiniger Ansprechpartner für unternehmensrelevanten Multivendor-Support.

Wir unterstützen unternehmensrelevante Rechenzentren, Netzwerke und Security-Infrastruktur

Viele Firmen fühlen sich durch die hohen Kosten und unflexiblen Support-Dienste der Hardware- und Software-Hersteller eingeengt. Sie kämpfen um Kostenreduzierung, während ihre Wartungsverträge beinahe 80 % des für IT vorgesehenen Gesamtbudgets ausmachen. Aber es gibt eine Alternative.

Akibia ist der alternative Dienstleister für Rechenzentren-, Netzwerk- und Security-Support und kann dafür sorgen, dass Unternehmen 25-40 % ihres Gesamtbudgets für Rechenzentren-Wartung einsparen, während der Servicelevel durch kundenspezifische Support-Angebote, bewährte Prozesse und ein einzigartiges Engagement in der Kundenbetreuung verbessert wird.


Konsolidieren Sie Ihren kompletten Infrastruktur-Support mit einem einzigen Service-Provider

  • Datacenter-Support – Akibia betreut die Multivendor-Server- und Storage-Infrastruktur seiner Kunden mit erstklassigem Datacenter-Support. Wir unterstützen Server und Storage-Systeme von Sun Microsystems, Hewlett-Packard, IBM, Dell, EMC und NetApp.
  • Security-Infrastruktur-Support – Akibias erfahrene und zertifizierte Techniker leisten rund um die Uhr an 7 Wochentagen Support für alle Security-Lösungen von Check Point und Blue Coat Systems.
  • Netzwerk-Infrastruktur-Support – Akibia gewährleistet die maximale Leistung und Zuverlässigkeit der Netzwerk-Infrastrukturen seiner Kunden. Wir unterstützen Lösungen von Cisco, Citrix, Blue Coat, Extreme Networks und Riverbed.


Zusammenarbeit mit Akibia bedeutet Unterstützung durch einen unabhängigen und vertrauenswürdigen Berater. Als Alternative zur Zusammenarbeit mit vielen verschiedenen Support-Anbietern profitieren die Kunden von Akibias umfassender IT- Kenntnis, kundenorientierten Lösungen und einem flexiblen und individuellen Kundendienst.
 

Unser Ansatz

Das weltweit operierende technische Support-Center von Akibia steht rund um die Uhr an 7 Wochentagen zur Verfügung und ist mit Profis besetzt, die von der Industrie und den einzelnen Herstellern zertifiziert wurden. Unser Team setzt sich zusammen aus englisch-, niederländisch-, spanisch- und deutschsprachigen Mitarbeitern. Akibias flexibler und innovativer Ansatz im technischen Kundendienst ermöglicht es, Lösungen zu finden, die auf die individuellen Anforderungen des Kunden zugeschnitten sind.

Akibias Support-Dienste bieten Kunden die folgenden Vorteile:


Akibia macht den Unterschied

  • Alleiniger Ansprechpartner im Multivendor-Support – Da Akibia für die gesamte Kundenumgebung verantwortlich ist, müssen sich unsere Kunden nicht mehr mit unterschiedlichen Wartungsverträgen und komplizierten SLAs (Service Level Agreements) herumschlagen.
  • Erfahrene und sachkundige Support-Techniker – Akibias Industrie-zertifizierte Techniker bringen durchschnittlich 10 Jahre Erfahrung in der Branche mit. Unsere Techniker können Probleme schnell identifizieren und lösen, weil sie die gesamte IT-Umgebung des Kunden kennen und begreifen.
  • Full Life-Cycle Partnership – In Bezug auf Netzwerk- und Security-Lösungen sind wir Ihr Partner für Gestaltung, Einführung und Support. Akibia kennt und versteht die Bandbreite der Lösungen, die wir in die Infrastruktur unserer Kunden einbringen und unterstützen. Akibia-Techniker können mit den Design-Ingenieuren zusammenarbeiten, um Probleme zu identifizieren und schnell zu beheben.
  • Schnellere Erledigung – Bei Akibia werden Anrufe in weniger als 25 Sekunden entgegengenommen, und die Techniker verzichten auf vorgefertigte Skripts oder automatische Anrufbeantworter. Engagierte Techniker kennen sich mit den IT-Umgebungen ihrer Kunden aus und reagieren schnell mit geeigneten Lösungen.