Netzwerk-Support

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Ihre Netzwerk-Infrastruktur muss globale Betriebsabläufe unterstützen

Akibias Support hilft an 7 Wochentagen rund um die Uhr bei der Gewährleistung maximaler Betriebslaufzeiten

Auf globale Netzwerkanforderungen mit einem 7-Tage-Rund-um-die-Uhr-Service reagieren

Damit ein Unternehmen effizient und schnell handeln kann, muss seine Netzwerkstruktur ständig betriebsbereit sein. Akibias 7-Tage-Rund-um-die-Uhr-Supportcenter sorgt dafür, dass die Kunden von einer maximalen Netzwerkleistung und -verfügbarkeit profitieren können. Unsere von der Industrie geschulten und zertifizierten Techniker bieten unseren Kunden rasche Problembeseitigung und zeitgemässe Lösungen bei Performance-Problemen. Akibias proaktives Team nutzt sein fundiertes Wissen und versorgt die Kunden mit ständigen Updates, um die Ausfallzeiten ihrer unternehmensrelevanten Infrastruktur zu minimieren.


Akibias umfassender Netzwerkinfrastruktur-Supportservice

Akibias technische Unterstützung bei Cisco, Extreme Networks, Citrix, Riverbed und BlueCoat bietet Kunden folgende Vorteile:

Akibias technisches Supportcenter steht an 7 Wochentagen rund um die Uhr zur Verfügung und ist mit Technikern besetzt, die durch Industrie und Hersteller zertifiziert und autorisiert wurden. Akibias flexibler und innovativer technischer Kundendienst ermöglicht es, kundenspezifische Lösungen zu finden, die auf die individuellen Anforderungen des Kunden zugeschnitten sind. Akibias Support-Dienste bieten den Kunden:

  • Erfahrene und sachkundige Supporttechniker – Akibias Industrie-zertifizierte Techniker bringen durchschnittlich 10 Jahre Erfahrung in der Branche mit. Da Akibia oft für verschiedene Lösungen innerhalb der IT-Umgebung des Kunden verantwortlich ist, kennen die Techniker die individuellen Anforderungen und können Probleme schnell identifizieren und lösen.
  • Full Life-Cycle Partnership – Als Partner des Kunden in den IT-Bereichen Design, Einführung und Support weiss das Akibia-Team, wie eine Extreme Networks Lösung in eine bestehende Infrastruktur integriert werden kann. Kundendiensttechniker arbeiten mit den Design-Ingenieuren zusammen, um Probleme zu identifizieren und schnell zu beheben.
  • Schnellere Abwicklung – Bei Akibia werden Anrufe in weniger als 25 Sekunden entgegengenommen, und die Techniker verzichten auf vorgefertigte Skripts oder automatische Anrufbeantworter. Engagierte Techniker kennen sich mit den IT-Umgebungen ihrer Kunden aus und reagieren schnell mit geeigneten Lösungen.
  • Alleiniger Ansprechpartner – Akibia ist für seine Kunden der alleinige Ansprechpartner in Sachen Support. Dies strafft und vereinfacht die Service- und Wartungsleistungen für den Kunden. Akibia bietet auch Datacenter-Support für Systeme von Sun, HP, IBM, Dell, EMC und NetApp sowie für Security-Lösungen und Firewall-Management von CheckPoint.

Akibias Netzwerkinfrastruktur-Supportlösungen

  • Blue Coat BlueTouch™ Support Partner Program – Als einer der wichtigsten Supportpartner von Blue Coat BlueTouch setzt Akibia seine fundierten Kenntnisse von Blue Coat Systemen und von der individuellen Infrastruktur seiner Kunden ein, um eine bessere Leistung der WAN-Optimierungslösungen der Kunden zu erreichen.
  • Citrix Proactive Support Plan – Akibias Citrix XenApp-Supportlösung hilft den Kunden mit zertifizierten und fachkundigen Technikern bei der proaktiven Problemlösung, bei Planung und Entwicklung und mit einem Rund-um-die-Uhr-Telefonservice an 7 Tagen pro Woche.
  • Extreme Networks Authorized Partnerworks Support Partner – Als autorisierter Supportpartner von Extreme Networks gewährleistet Akibias technischer Kundendienst, dass Kunden durch bessere Netzwerkleistung größere End-User-Produktivität erreichen.
  • Riverbed Support Partner – Akibias Riverbed-Supportservice rund um die Uhr an 7 Wochentagen gewährleistet, dass die Anwendungen beim Kunden stets schnell und verfügbar sind und maximale Leistungen erbringen können.
     

Warum Sie Akibia für Ihre Netzwerkinfrastruktur einsetzen sollten?

Seit 1988 unterstützt Akibia einige der anspruchsvollsten und wichtigsten Infrastrukturen weltweit. Unsere Erfahrung im Bereich Netzwerkinfrastruktur gewährleistet unseren Kunden schnelle und effiziente Diagnosen und Problemlösungen. Bei der Unterstützung ihrer Technologien verlassen sich unsere Kunden auf uns aus folgenden Gründen:

  • Unsere Erfahrung – Unsere Industrie-zertifizierten Netzwerktechniker wissen um die essentielle Wichtigkeit eines Unternehmensnetzwerks und die hohen Anforderungen, die Anwender heute an solche Netzwerke stellen. Unsere Kenntnis der Systeme, die wir unterstützen, gewährleistet schnellen und effizienten Support. Unsere Kundendiensttechniker blicken durchschnittlich auf über zehn Jahre Erfahrung in der Branche zurück.
  • Schwerpunkt Service – Gegründet als unabhängiger Service-Anbieter mit einer wachsenden Menge an Wissen, Fachkenntnis, Erfahrung und Best Practice zur Unterstützung von stets verfügbarer Infrastruktur ist Akibia in der Lage, Service und Support von höchster Qualität zu bieten.
  • Kundenfokus – Unsere kundenorientierte Service-Philosophie gewährleistet, dass wir die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden verstehen und entsprechende Supportlösungen liefern, die ihnen dabei helfen, ihre Ziele zu erreichen. Bei allem, was wir bei Akibia tun, richtet sich unser Fokus auf exzellenten Kundendienst. Unsere TLC2-Service-Philosophie motiviert alle unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen dazu, sich in die Lage der Kunden zu versetzen: „Think Like a Customer“ - diese Einstellung fördert Vertrauen, Loyalität und Engagement: Trust, Loyalty and Commitment.
  • Als Partner zum Erfolg – Als langfristiger und erfolgreicher Partner in Sachen Beratung, Integration und Support arbeitet Akibia mit seinen Kunden zusammen, um die bestmöglichen Security-Lösungen zu bieten.